- Profesjonalna Bramka VoIP Cisco Linksys PAP2T-EU
- Biznesowa Bramka VoIP Cisco SPA 8000
- Telefon SNOM biznesowe rozwiązanie VoIP
- Profesjonalny Router VoIP WRP 400
- Router Thomson Speedtouch 716v5WL
- Rejestrator rozmów telefonicznych firmy FONTEL
- IVR Player GRATIS!
Usługa IVR Player stwarza możliwość odtworzenia dowolnej, zapowiedzi głosowej,
w chwili, gdy klient dodzwonił się do siedziby firmy. IVR Player może zostać
wykorzystany do informowania klientów o połączeniu się z konkretnym oddziałem firmy.
Po odtworzeniu komunikatu głosowego sterowanie przekazywane jest na wejście innej usługi.
IVR Menu
Usługa IVR Menu znajdzie zastosowanie w sytuacji, jeżeli chcemy dać naszemu klientowi możliwość wyboru połączenia się z wybranym przez niego np. działem firmy, bądź też z wybraną osobą która jest przypisana do danego numeru, w zapowiedzi głosowej słyszanej przez osobę która do nas dzwoniła. Zostają klientowi przestawione możliwości wyboru np.:
Jeżeli wybierzesz 1 połączysz się z sekretariatem,
Jeżeli wybierzesz 2 połączysz się z działem obsługi klienta,
Jeżeli wybierzesz 3 połączysz się z handlowcem.
W sytuacji, gdy do wyjścia usługi nie jest przypięte wejście innej usługi, nastąpi powrót i odtwarzany jest komunikat wstępny.
IVR List
IVR List to jeden z elementów systemu IVR umożliwiający stworzenie listy wywołań terminali końcowych, Usługa posiada jedno wejście i dowolna liczbę wyjść. IVR List to rozwiązanie szczególnie przydatne dla firm o wyraźnie rozbudowanej strukturze. Działanie IVR List polega na wykonaniu prób połączenia rozmów do kolejnych wyjść - końcowych terminali na liście. Jeżeli konkretne wyjście (telefon lub usługa do niego przypisana) jest niedostępne lub połączenie jest zajęte albo nie odpowiada to odtwarzany jest wcześniej zarejestrowany komunikat głosowy i następuje ponowna próba łączenia rozmowy na następne wyjście na liście wywołań. W trakcie wykonywanych prób połączenia abonent który zadzwonił słyszy sygnał dzwonienia.
IVR Switch
IVR Switch to jedna z opcji systemu IVR która umożliwia dokonywanie odpowiedniej ścieżki obsługi klienta dzwoniącego na podstawie: numeru dzwoniącego, pory dnia. IVR Switch posiada jedno wejście i dowolnie rozbudowaną liczbę wyjść. Do każdego z wyjść jest przypisany warunek. Przypisane warunki są konsekwentnie przeglądane, aż do chwili napotkania pierwszego poprawnego warunku, wtedy następuje odtworzenie przypisanej wcześniej informacji w pliku WAV. Jeżeli do wyjścia przypisane jest wejście konkretnej usługi, następuje przekierowanie do tej usługi. Jeżeli do wyjścia nie jest przypisane wejście żadnej usługi, to nastąpi koniec połączenia.
IVR Kolejka
IVR Kolejka to kolejna profesjonalna usługa którą dedykujemy np. dla call center. Pozwala ona ustawić klienta w kolejce połączeń oczekujących, odtwarzana jest w tym czasie muzyka i są podawane komunikaty o przewidywanym czasie połączenia np. z konsultantem.
Usługa IVR Kolejka jest dalsze rozwinięcie IVR List. Umożliwia tworzenie kolejek klientów oczekujących na obsłużenie przez np. grupy konsultantów. Ta usługa posiada jedno wejście i dowolnie dużą liczbę wyjść. Działanie tej usługi polega na wykonywaniu próby połączenia klienta z jednym z konsultantów. Oczekujący w kolejce klienci usłyszą informację o przewidywanym czasie połączenia lub ewentualnie inne przygotowane komunikaty.
IVR API
Usługa IVR API pozwala na sterowanie obsługą połączeń poprzez własną aplikację zewnętrzną.
Usługa IVR API może być stosowana np. do:
1. Systemu obsługi wszelkich konkursów, np. producent umieszcza kod wewnątrz
opakowania swojego produktu, klient dzwoni pod wskazany numer i podaje ten kod,
następnie uzyskuje informację np. o wygranej.
2. Telefoniczna informacja o statusie zamówień, klient podaje poprzez DTMF numer
zamówienia, a aplikacja zwraca status zamówienia i odtwarza określony komunikat
np. zamówienie jest w trakcie realizacji, numer twojego listu przewozowego to
7686789.
3. Weryfikacja na podstawie ID klienta oraz jego PINu.
4. Weryfikacja po numerze dzwoniącym klienta i kierowanie połączeń do określonego
działu/wydziału.
5. Odtworzenie odpowiedniego powitania w zależności od zidentyfikowanego numeru
dzwoniącego.
7. Potwierdzenie zamówienia - klient dzwoni na wskazany numer, a tam otrzymuje
informację, żeby podał kod np. 6789 i oprogramowanie dokona jego weryfikacji.
To rozwiązanie dobrym odpowiednikiem systemów typu Captcha
Krajowe strefy numeracyjne
- (83) Biała-Podlaska
- (85) Białystok
- (33) Bielsko-Biała
- (52) Bydgoszcz
- (82) Chełm
- (23) Ciechanów
- (34) Częstochowa
- (55) Elbląg
- (58) Gdańsk
- (95) Gorzów
- (75) Jelenia Góra
- (62) Kalisz
- (32) Katowice
- (41) Kielce
- (63) Konin
- (94) Koszalin
- (12) Kraków
- (13) Krosno
- (76) Legnica
- (65) Leszno
- (81) Lublin
- (86) Łomża
- (42) Łódź
- (18) Nowy Sącz
- (89) Olsztyn
- (77) Opole
- (29) Ostrołęka
- (67) Piła
- (44) Piotrków
- (24) Płock
- (61) Poznań
- (16) Przemyśl
- (48) Radom
- (17) Rzeszów
- (25) Siedlce
- (43) Sieradz
- (46) Skierniewice
- (59) Słupsk
- (87) Suwałki
- (91) Szczecin
- (15) Tarnobrzeg
- (14) Tarnów
- (56) Toruń
- (74) Wałbrzych
- (22) Warszawa
- (54) Włocławek
- (71) Wrocław
- (84) Zamość
- (68) Zielona Góra
Liczba wizyt:
Goście online:
